精益流程再造
一、為什么要進行流程再造與優化?
1)基于行政化的企業流程體系，不適應新的經營環境或業務變化，沒有實現效率、成本與風險之間的動態平衡;
2)部分核心流程缺失，流程不完整，流程層次不清晰;
3)部分流程對風險缺乏控制或者控制過度;
4)部分崗位的實際流程操作沒有按照要求執行，采用習慣性的操作流程，導致流程執行變味。
二、如何推進企業流程再造?
進行流程診斷，識別關鍵流程;構建 PEMM 模型，識別流程的成熟度;通過流程現狀圖、關鍵點分析、流程合理化分析、“未來”參數、“未來”流程圖、 關鍵點制度制約和獎懲細化等措施確認優化后的流程，并與當前的企業能力進行適時匹配。
流程穿越
從流程與戰略匹配度、流程關系依賴、流程振蕩、流程控制性、流程實施效果與目標的一致性和流程的競爭性六個方面對企業的流程體系進行診斷，并提出系統解決方案。
流程成本分析
從流程結構、流程環境、流程管理、流程質量、效率及成本六個方面進行流程診斷，識別關鍵流程; 構建企業流程成本測算的PERT時空動態模型，并創新性地引入中大咨詢流程FCE模型，運用該模型測試并優化流程成本，實現流程的精細化管理。
三、流程再造服務收益
1)厘清流程邊界接口，界定流程執行角色職責，提高工作運營中的責任意識，明晰責任邊界;
2)合并縮減不必要流程節點，把握流程關鍵節點，加快流程運作速度，提高流程運作效率;
3)通過迅速的信息和物資流通，減少時間和財務損耗，降低成本;
4)快速響應客戶需求，強化流程端點之間的傳遞，提升價值;
5)減少重復工作，降低出錯率，增強應變能力，達成員工、管理者、客戶多方受益效果;
6)構建成本精細化管理，創新成本管理模式。
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